Личный кабинет

Доставка семян

Интернет-магазин семян и товаров для сада «ANEMES» осуществляет доставку только в пределах Российской Федерации.

Доставка осуществляется в сотрудничестве с ФГУП «Почта России» и ООО "СДЭК-В2В".

Срок подготовки и отправки заказа

Сформированный заказ отправляется в течение 2-х рабочих дней после подтверждения заказа.

Стоимость доставки Почтой России

Рассчитывается автоматически для каждого региона согласно тарифам ФГУП «Почта России».

Стоимость доставки СДЭК

Рассчитывается автоматически для каждого региона согласно тарифам ООО "СДЭК-В2В".

Получение заказа

При получении посылки в отделении службы доставки настоятельно рекомендуется в присутствии работника этой службы проверить целостность внешней упаковки, взвесить ее и удостовериться в том, что на коробке указан правильный вес. Также необходимо вскрыть посылку и проверить ее содержимое согласно расходной накладной, находящейся внутри посылки. В случае отсутствия какой-либо позиции, указанной в расходной накладной, обнаружения недоброкачественного товара, требуется вместе с работником службы доставки составить акт проверки. Интернет-магазин не несет ответственности за задержку доставки заказов по вине специализированной организации для доставки его Покупателю.

Претензии принимаются только в письменном виде в течение десяти дней с момента получения посылки при наличии копии или оригинала описи вложения на полученную посылку и акта, составленного в день оплаты посылки.


Регистрация на сайте

Для оформления заказа на сайте регистрация НЕ ЯВЛЯЕТСЯ обязательной. Ведь совершая свой первый заказ, вам автоматически будет присвоен пароль, а в качестве логина вам нужно будет использовать ваш номер телефона, тем самым вы автоматически станете зарегистрированным пользователем после вашей первой покупки.

Регистрация позволит просматривать историю всех ранее сделанных заказов, с полными спецификациями и статусами, а также, хранить ваши данные, чтобы не вводить их при каждом заказе вновь и вновь.


Оплата заказов

При оформлении заказа наложенным платежом минимальная сумма заказа – 500 рублей.

При онлайн оплате - ограничений по сумме заказа нет.

  1. Наложенный платеж Оплата при получении посылки в отделении Почты России.
  2. Доступна для заказов на сумму не более 2500 рублей (на постоянных клиентов это ограничение не распространяется), если заказ более этой суммы – возможна только оплата онлайн.
  3. Онлайн-оплата Онлайн оплата происходит при поддержке ПАО «СБЕРБАНК»

Как выглядит процесс платежа

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт платежных систем: VISA International и MasterCard World Wide

    Как проходит процесс передачи Ваших данных.

  • Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
  • В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
  • Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Стоимость Товара и Доставки - рассчитываются автоматически нашим интернет магазином при выборе товара и способов доставки.

Как происходит возврат оплаты в случае отказа клиентом от товара.

Клиент имеет право вернуть свои деньги в 3-х случаях:

  1. Если нет товара на складе, и Вы по ошибке сделали заказ - мы вернем Вам деньги (комиссия за наш счет);
  2. Если товар не отправлен в течении более 3-х рабочих дней, Вы можете отписать на почту (@mail.ru) и вернуть деньги;
  3. Если Вам пришел товар, и он не надлежащего качества, Вы пишите нам на почту (@mail.ru) и мы возвращаем деньги (стоимость пересылки возврата за наш счет);

Возврат осуществляется в течении 10 рабочих дней на ту же карту, с которой мы приняли оплату. Мы можем запросить подтверждение личности, чека на покупку и фотографий негодности товара.